23, August 2015
Möchten Sie zufriedene Patienten? Halten Sie Krankenschwestern glücklich.
Seit Medicare im Jahr 2012 mit der Patientenzufriedenheit Umfragen gestartet Krankenhaus Erstattungen zu berechnen, das Gesundheitssystem ist für die Hotellerie gesucht zu lernen, wie Patienten den Krankenhausaufenthalt genießen zu machen. Hotels tun, um die Antwort haben, aber Krankenhäuser suchen in den falschen Stellen. Welche Krankenhäuser falsch machen, das Konzept hinter Medicare HCAHPS Umfrage - ein kurzer Fragebogen Patienten zu fragen, was sie von ihrem Aufenthalt gedacht - ist einfach: Krankenhäuser ihre Patienten, indem sie glücklich, mehr Geld zu verdienen. Um ihre Umfrage Scores erhöhen, Krankenhaus C-Suiten wurden für eine bestimmte zusätzlich zu ihrem Team suchen: High-End-Hotel execs gut ausgebildete in Gäste glücklich um jeden Preis zu halten. Die Zahl der "Chef Patientenerfahrung Offiziere" in den USA von 0 auf fast 100 in den letzten drei Jahren gegangen, von denen viele aus dem Gastgewerbe stammen. Inova Health System, eine der größten in der Mitte des Atlantiks, geschnappt ihre von Ritz-Carlton. Die nationale Kette KrebsTreatment Centers of America begrüßte vor kurzem einen weiteren ehemaligen Ritz VP als CEO. Lesen Sie weiter ... Ihre Patienten stufen Sie online: Wie reagieren zu können. Verwalten Sie Ihre Online-Reputation: Ein Social-Media-Leitfaden. Finde heraus wie. Bereitgestellt von Teilen und Genießen